Accertify, ספקית מובילה של פתרונות קבלת החלטות בתחום מניעת הונאות, שפלטפורמת ה-Predictive Yes שלה מאפשרת לסוחרים לאשר יותר לקוחות לגיטימיים, להגדיל הכנסות ולצמוח יותר, פרסמה היום את דיבידנד ההתכנסות: מדידת הערך העסקי האמיתי שמביא השילוב בין מניעת הונאות לסייבר, מחקר ייחודי ופורץ דרך שבוצע בשיתוף פעולה עם Liminal. המחקר — שכלל 250 משתתפים בדרג מנהל ומעלה בתחומי מניעת הונאות, ניהול סיכונים ואבטחה, מענפי הקמעונאות והמסחר האלקטרוני, התיירות, המסעדות ורשתות המזון המהיר (QSR), הבידור והמדיה, וזירות המסחר המקוונות – הוא ההוכחה האמפירית רחבת ההיקף הראשונה לכך שהתכנסות בין תחומי ההונאות והסייבר מובילה לתוצאות עסקיות טובות יותר, וכן המחקר הראשון שמזהה את ההתנהגויות הספציפיות המבדילות בין ארגונים בעלי ביצועים מובילים לבין יתר הארגונים.
בעוד שהצורך לשלב בין תחום ההונאות לבין תחום הסייבר מוכר כעדיפות בקרב כמעט כל המשיבים (94%), מהמחקר עולה כי לארגונים רבים חסרה מסגרת ברורה ליישום מעשי ויעיל של שילוב זה. כדי לזהות את הפרקטיקות המניבות את התוצאות הטובות ביותר, בחנו החברות Accertify ו-Liminal התנהגויות ארגוניות אל מול מדד ביצועים המכונה "Precise Yes" (אישור מדויק); מדד זה בוחן את רמת הדיוק שבה בית העסק מאשר עסקאות מול לקוחותיו, ומוגדר כסכום הדולרי המאושר לכל דולר אחד של חיוב חוזר בגין הונאה.
הניתוח שהתקבל הוביל לפיתוח מודל בשלות המבוסס על ארבעה עמודי תווך, המזהה את המאפיינים התפעוליים המזוהים ביותר עם הצלחה בהתכנסות בין תחומי ההונאות והסייבר:
- שיתוף של שני סוגים או יותר של איומים / מקרי שימוש: צוותי ההונאות והסייבר חולקים אחריות משותפת על שני סוגי איומים ספציפיים או יותר
- שיתוף נתונים באמצעות פלטפורמה משותפת: נתוני הונאות וסייבר משולבים בצינור נתונים משותף, המספק תמונה אחידה של הלקוח לאורך כל מחזור החיים שלו
- דיון שוטף ברמת הדירקטוריון: תחום ההונאות עולה כנושא קבוע על סדר היום של הדירקטוריון
- אינטגרציה מבנית: צוותי ההונאות והסייבר מאוחדים באופן רשמי תחת אותה מסגרת ארגונית
ארגונים המיישמים את כל ארבעת עמודי התווך משיגים ציון Precise Yes ממוצע של 1,540 דולר מאושרים לכל דולר שאבד כתוצאה מהונאה, לעומת 456 דולר מאושרים לכל דולר שאבד כתוצאה מהונאה בקרב ארגונים שעדיין פועלים במבנים מבודדים — פער של פי 3.4. יתרון הדיוק הזה נובע בעיקר מירידה בשיעור ביטולי החיוב עקב הונאות: ארגונים ברמת ביצועים מובילה מציגים ירידה של 62% בשיעורי ביטולי החיוב בגין הונאות, בהשוואה לארגונים שטרם החלו בתהליך ההתכנסות בין תחומי ההונאות והסייבר.
המחקר גם מצא כי לסדר שבו ארגונים מאמצים את עמודי התווך הללו יש חשיבות. ארגונים שביצעו ארגון מחדש של צוותי ההונאות ואבטחת הסייבר לפני שהקימו שיתוף נתונים, אחריות משותפת ושיתוף פעולה תפעולי, הציגו ביצועים נמוכים יותר בהשוואה לארגונים ששמרו על צוותים נפרדים. הדבר מצביע על כך שהתכנסות מוצלחת מתחילה בתהליכי עבודה משותפים ובמודיעין משותף, ולא בתרשימים ארגוניים או בשינויי מבנה ארגוני.
"מצאנו ממצא אחד בולט במיוחד: ארגונים משיגים ביצועים טובים יותר כאשר הם משפרים את האופן שבו צוותי ההונאות ואבטחת הסייבר משתפים נתונים", אמרה מרילינג יו, סמנכ"לית השיווק של Accertify. "מתן נראות משותפת לאותות לאורך כל מחזור חיי הלקוח מעניק לצוותים הבנה מלאה יותר של הסיכונים, ומסייע להם לאשר יותר לקוחות לגיטימיים בביטחון, להפחית חיכוכים מיותרים ולהשיג תוצאות עסקיות טובות יותר".
"הנתונים מראים שמדובר בהתנהגויות תפעוליות, ולא בשינויים מבניים", אמר פיליפ ורלי, סמנכ"ל החדשנות של Liminal. "הם אינם דורשים שינוי מקיף בתקציב או ארגון מחדש של המבנה הארגוני. הם דורשים משני צוותים להחליט לעבוד על אותם אתגרים — ולאחר מכן לבנות את ההרגלים והדפוסים שיאפשרו לשיתוף הפעולה הזה להישאר לאורך זמן. משמעות הדבר היא שקיימת אפשרות שכל ארגון שיוצא למסע של התכנסות יוכל להגיע לביצועים ברמה עילית".
המחקר גם מציג לראשונה תמונת מצב מבוססת השוואה בין עמיתים של ההתכנסות בין תחומי ההונאות והסייבר בענפים שונים, ומראה הבדלים משמעותיים ברמת הבשלות בין המגזרים. לדוגמה, ארגונים בתחומי הקמעונאות והמסחר האלקטרוני הציגו בדרך כלל את הביצועים החזקים ביותר, בעוד שזירות מסחר מקוונות התמודדו עם האתגרים הגדולים ביותר באיזון בין אישור לקוחות לבין הפסדים כתוצאה מהונאות. במקביל, המחקר מצא כי 97% מהארגונים כבר נמצאים במסלול לקראת התכנסות, דבר המצביע על כך שהמעבר מונע בעיקר מצורך תפעולי ולא מהנחיות או דרישות מצד הנהלת הארגון.
דיבידנד ההתכנסות: מדידת הערך העסקי האמיתי שמביאה ההתכנסות בין מניעת הונאות לסייבר זמין להורדה בכתובת Accertify.com/2026-report.
אודות Accertify
Accertify מאפשרת מסחר בטוח ויעיל באמצעות התמקדות בדבר אחד שהיא עושה בצורה יוצאת דופן: זיהוי מדויק של הונאות. פלטפורמת ה-Predictive Yes של החברה מסייעת לעסקים לומר 'כן' ליותר דברים – יותר לקוחות לגיטימיים, יותר הכנסות ויותר צמיחה – בלי להיחשף להפסדים. עם יותר מ-10 מיליארד עסקאות ויותר מטריליון דולר במסחר אלקטרוני שעובדו במהלך 12 החודשים האחרונים, Accertify מספקת את המודיעין והדיוק שצוותי ההונאות והתשלומים זקוקים להם כדי לומר 'כן' בביטחון ולאפשר צמיחה. מידע נוסף זמין בכתובת accertify.com.
אודות Liminal
Liminal היא חברת מודיעין יישומי, המספקת מידע מובנה ומאומת על ידי מומחים בנוגע לשוקי הזהות הדיגיטלית, ההונאות ואבטחת הסייבר. היא מעניקה הן למנהלים אנושיים והן למערכות בינה מלאכותית חלופה אמינה למודלים כלליים, שאינם מצליחים לספק מענה מספק בקבלת החלטות קריטיות ובעלות חשיבות גבוהה. Liminal, שנוסדה בשנת 2022 ומטה החברה שלה נמצא בניו יורק, זוכה לאמון מצד ויזה, מאסטרקרד, גוגל, JPMC והפלטפורמות המובילות בעולם בתחום הזהות הדיגיטלית. למידע נוסף בקרו בכתובת liminal.co.